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　　近日，一位消费者高先生致电某媒体称，他怀疑今年1月在网易考拉海购自营购买的爱他美2段奶粉有问题。该媒体记者和高先生一道，通过多种渠道想要验明真伪，却发现消费者想知道真假太难了。

　　高先生今年1月10日在网易考拉海购官方自营店购买了一款Aptamil(德国爱他美)2+段600克5盒婴幼儿奶粉，收到奶粉后高先生发现这批奶粉很不一样。首先其标配的奶勺与之前购买的完全不同，另外，这批奶粉的质地偏细，颜色也偏白，这让高先生的心里冒出一个大的问号。

　　带着种种的疑惑，高先生向网易考拉海购页面提供的德国爱他美官方邮箱发送了验真邮件，内容包含了这批爱他美奶粉的产品批号、外观照片等信息。11天后德国爱他美回复邮件称并没有生产过这个批次的产品，并告知高先生现在只有三个网上渠道可以买到爱他美的正品奶粉。高先生发现网易考拉并不在其中。

　　然而，当高先生将邮件抄送至网易考拉后竟被告知网易考拉并不认可这份邮件的有效性。经双方协商，高先生同意授权网易考拉自行发送邮件至德国爱他美进行验真，而网易考拉竟然得到了与高先生截然相反的结果。对于这样的结果，高先生又多次发送邮件询问德国爱他美，可再也没有得到明确产品真伪的答复。

　　一波三折的邮件验真最终也没能给高先生一个确定的答复。

　　打开网易考拉海购的网站，在“品牌授权”这一项中确实有非常多的品牌已经与网易考拉达成合作并授权它销售其产品，不过在这些品牌中，却找不到纽迪希亚这个品牌(爱他美是属于纽迪希亚旗下的一个奶粉品牌)。追问网易考拉是否可以出示授权的相关材料，对方称因为授权书里涉及部分商业信息，按网易公司的规定是不能以邮件或者照片的形式发送出去，所以一定要前往网易杭州总公司进行查看。

　　媒体记者之后又致电纽迪希亚跨境购官方，被告知，像高先生所购买的这种纸盒包装的爱他美奶粉，纽迪希亚跨境购官方并没有引进过，更不用提授权销售了。

　　对于高先生的遭遇，上海律宏律师事务所的律师表示，对于普通消费者来说，跨境海淘维权的难点主要集中在取证与维权成本上，对于非官方授权的渠道，个人在面对企业时，很难掌握其商品来源信息，如产品是否经过出入境检疫部门和海关的检验，是否有缴税凭证和相关的进出口许可证等信息，一般消费者很难获得。另外，如果消费者要与海淘平台对簿公堂，走司法流程，消费者还将支付一笔不小的诉讼开支，而其往往要大于消费者海淘时的花费。