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饿了么66元点餐红包被撤回,众多网友一觉醒来:红包没了?
时间:2019-12-27 19:30:21 来源:中国消费者报

  到手的66元红包

  说没就没了

  圣诞节刚过

  饿了么就被众多网友投诉了

  咋回事儿


  1

  圣诞节领了66元红包劵

  一觉睡醒没了

  12月25日,有网友反映饿了么当天推出圣诞节优惠活动,部分用户可以领取66元城市红包,可在知名品牌商家点餐使用。

  不少消费者都抢到了红包。后台显示,领取的红包消费满66元就可以使用。

  ▲有网友使用66元城市红包的外卖订单

  因为红包使用规则上标注从25日至27日都可以使用,许多消费者领了劵后打算第二天使用。谁知,一觉醒来发现劵没了!

  2

  红包“使用异常”

  咨询客服被“异常登陆”

  据了解,饿了么的“城市大牌活动”,原本集齐“饿”“了”“么”“神”“劵”五张卡片就可以领取红包。25日晚7点左右,消费者发现扫码即可获得红包。

  广东消费者小林就是通过朋友圈看到的这个活动:

  “朋友发出来的时候并没有说具体要求,我点进链接直接就领取到红包了,也没有限制。”

  但25日晚10点左右,饿了么在并未告知消费者的情况下,开始批量撤回用户账号中尚未使用的红包。

  “都想好点啥外卖了,结果红包变‘幽灵’,这不是赤祼祼的欺骗吗。”不少消费者在网络上投诉,要求饿了么给一个说法。

  有消费者咨询饿了么客服,对方只是回复称“不符合获取资格”。

  还有的消费者咨询客服,结果却显示“异常登陆”,被迫下线。

  3

  法律人士观点

  撤回红包违约失信

  消费者有权讨红包

  北京罗斯律师事务所郭清安律师分析认为,根据《合同法》《消费者权益保护法》,饿了么推出的送红包活动是一种促销行为,消费者参与活动获得了红包,饿了么就应该履行优惠承诺,其撤回红包是一种违约行为,消费者也有权要求它返还红包。

  至记者发稿时,根据黑猫投诉平台统计,“饿了么66元城市红包无声无息被偷偷撤回”的投诉量已经达到1007起。目前,饿了么方面还未作任何回复。饿了么官微也已“无法评论”。

  网友评论

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